4.チケットフォーム作成方法
ユーザーから問合せを受けるためには、チケットフォームを作成する必要があります。
チケットフォームは、Zendeskにデフォルトで用意されているものを利用することも可能ですし、新しくフォームを作成することも可能です。
チケットフォームの作成方法は以下のとおりです。
①管理センターにアクセスし、画面左側メニューからオブジェクトとルール＜チケット＜フォーム を選択し、[チケットフォームを追加]ボタンをクリックする。
②フォームの名前を入力し、[エンドユーザーが編集可能]にチェックを入れ、ユーザーに表示されるフォームのタイトルを設定する。
③[すべてのブランドに適用]のチェックを外し、作成するチケットフォームを設置したいブランドをプルダウンから選択する。
④ブランドを設定したら、[保存]ボタンをクリックする。
以上
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